شروط وأحكام منصة تطيب الإلكترونية

يمثل استخدام منصة تطيب الالكترونية بأي صورة كانت بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام، وتمتلك تطيب حق تعديلها في أي وقت دون إشعاراً مسبقاً حيث تكون نافذة من تاريخ النشر أو التاريخ المحدد بالنشر، كما يعد استخدام المنصة الإلكترونية بعد نشر أي تغيير موافقه على شروط الاستخدام التي تم تعديلها. تأكد من أن تتطلع على هذه الصفحة بشكل دوري لتبقى مطلعاً على الإصدار الأحدث لهذه الشروط و الأحكام. حيث وضعت هذه الشروط والأحكام حفاظا لحقوق كل من مقدمي الخدمات، الشركات المختصة، العملاء وشركة تطيب. حيث تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لهذه المنصة كالتالي:

المنصة

منصة تطيب الإلكترونية التي تشمل الموقع الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة الحديثة.

العملاء

مستخدمي المنصة الإلكترونية الخاصة بشركة تطيب.

الشركة المختصة

هي الشركة أو الجهة أو الشخص الذي يقوم بإنتاج أو تصنيع البضائع والمنتجات أو وكيل البيع أو الموزع أو أي من الغير الذي يقوم بعرض أو يبيع البضائع والمنتجات في السوق إلى الجمهور بما يشمله على سبيل المثال لا الحصر من منافذ البيع والمحلات والمعارض والحائزين للبضائع والمنتجات بغرض البيع للجمهور والتي يتم استخدام المنصة لعرض وتوصيل تلك البضائع والمنتجات والتي يتم شرائها من السوق من تلك الجهات أو الغير من السوق بحالتها من خلال منافذ البيع أو المحلات، والمنصة هي منصة توصيل وليست وكيلا أو موزعا مسجلا لتلك البضائع أو المنتجات ولا يمكن اعتبارها كذلك. يشترط لإستخدام المنصة الالكترونية ان يكون العميل بالغاً للسن القانونية المؤهلة لقيامه بالتعامل في بلد إقامته. لكي يقوم العميل بعملية طلب أي منتج عبر المنصة الالكترونية عليه الالتزام بالخطوات اللازمة من خلال المنصة الالكترونية وتقديم المعلومات الشخصية المطوبة. على العميل تقديم بيانات صحيحة وكاملة وحالية بالنسبة للمعلومات المطلوبة، وعليه تحديث بياناته بشكل مستمر وفوري، كما يكون مسؤول أيضا عن ضمان سرية المعلومات والبيانات الخاصة بحسابه وأن كافة الاشخاص الذين يدخلون إلى المنصة عن طريق حسابه على علم بشروط هذه المنصة، والتزامهم بها. يتحمل العميل مسؤولية ما يكتبه من تقييم للمنتجات على المنصة الالكترونية (ان كان متاحاً) كما يعد مسؤول بشكل كامل عن تعليقاته ومشاركاته, ويتعهد بأنها لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية، مسيئة أو فاحشة، أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر, وأن تعليقاته لن تنتهك أي حق من حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، والخصوصية، والشخصية أو غيرها من حقوق الملكية أو الشخصية. كذلك لا يجوز له استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف، أو ادعاء أن يكون شخص آخر غير نفسه، أو غير ذلك من تضليل لنا أو لأي أطراف ثالثة كما يحق لتطيب حذف أي تعليق او حجب جزء منه دون ابداء الأسباب. يعد قبول العميل لشروط وأحكام استخدام المنصة بمثابة تفويض منه لتطيب لشراء المنتجات المعروضة من خلال المنصة وتوصيلها إلى العنوان الذي يقوم بتحديده عند إجراء الطلب. هذه الشروط والأحكام تطبق على موقع تطيب و صفاحته علي واسائل التواصل الإجتماعي جميع تطبيقاته على أجهزة الآيفون، الآيباد، الأندرويد والهاتف المتصل بمتصفح الإنترنت.

1.وصف الخدمات

أنشأت المنصة لتكون مجمع الكتروني شامل لمنتجات العطور والكماليات وأدوات التجميل وتطيب عبارة عن منصة تجارية لعرض وتوصيل تلك المنتجات من خلال الانترنت إلى العنوان الذي يحدده العميل مقابل رسوم . ان المنصة لا تقوم بالتدخل بأي شكل من الأشكال في انتاج أو تصنيع أو إعداد أي منتج، وإن ما تقدمه إلى العملاء هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على المنتجات المعروضة وتوصيلها من خلال المنصة، وإن الشركة المختصة مسؤولة بمفردها عن الإلتزام بالقوانين واللوائح والانظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة مثل تلك التي تتعلق بإنتاج وتحضير وبيع وتسويق وسلامة المنتج. إن العملاء وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على تطيب أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة.

2.المنتجات

كافة الخدمات المعروضة بالمنصة تكون قابلة للتنفيذ بشكل فوري (أون لاين) . بعض المنتجات الموجودة على موقع/تطبيق شركة تطيب غير متوفرة للتوصيل في نفس اليوم ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. منصة تطيب هي مجرد وسيط إلكتروني بين العميل وبين الشركة المختصة ولا تتحمل أية مسئولية في حال تأخر التنفيذ أو تغير الشروط أو البضائع ومواصفاتها التي تم التوافق عليها بين العميل والشركة المختصة، كما لا تسأل تطيب عن أية مخالفات أو خروقات قانونية قد ترتكبها الشركة المختصة وعلى سبيل المثال لا الحصر إستخدام بضائع بدون وجه حق او مقلدة أو استخدام علامات تجارية للغير أو عدم التقيد بمعايير الجودة والسلامة المعتمدة والمعمول بها واستخراج التصاريح و الموافقات اللازمة لصناعة المنتج وفق القوانين المحلية في دولة الكويت وأية دولة أخرى يتم عرض المنتجات فيها، أو تختلف عن المعروض وغيرها من المخالفات والخروقات. تطيب لا تؤكد بأي شكل على مكونات أو نوعية أية منتجات أو أن الشركة المختصة تلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها لتصنيع منتجاتهم حيث أن هذه المسؤولية تقع على عاتق الشركة المختصة بمفردها. ويتعين على العملاء الاطلاع على المعلومات المتاحة على المنصة. إن تطيب لن تكون ملزمة او مسؤولة عن أي منتجات مقدمة من الشركة المختصة والتي تكون غير صحية، وتتسبب في الاصابة أو تكون غير مقبولة للمستخدمين، أو التي لا تلبي توقعات العملاء بأي طريقة. عند الإنتهاء من تنفيذ العملية عن طريق تطيب ، سوف يتم التواصل لمتابعة العملية والتأكيد على الطلب بشكل نهائي. في حالة إذا تعذر تأكيد عملية البيع أو تلبية كافة أو جزء من طلبكم سوف يتم التواصل معكم مباشرة وتقديم بدائل تناسب احتياجاتكم في حال الرغبة بذلك.

3.الأسعار

الأسعار المعروضة للمنتج أو الخدمة على المنصة هي خاصة بالشركة المختصة ومحددة بالدينار الكويتي أو ما يقابله من العملات الأخرى وحسب سعر البيع المحدد في كل بلد . لا تتضمن أسعار المنتج رسوم التوصيل المحلي أو الخارجي أو قيمة الضرائب إن وجدت في بعض البلاد ويتم إضافتها على إيصال الإستلام النهائي المفصل عند تنفيذ عملية الطلب عن طريق المنصة. تعتمد مصاريف التوصيل المحلي أو الخارجي على المنطقة المراد التوصيل اليها حيث تحدد هذه المصاريف في نهاية عملية التنفيذ . تحتفظ تطيب بالحق دون اخطار مسبق في تغيير سعر أو أسعار أية أو كافة الخدمات والمنتجات المعروضة على المنصة. بعض الشركات المختصة تقدم خصم خاص عن طريق كوبون أو كود خصم أو أية طريقة أخري تحدد من قبل الشركة المختصة أو تطيب لعملاء المنصة والسعر المذكور هو السعر المعروض قبل الخصم ويتم تقديم الخصم بعد التأكيد النهائي الطلب مالم يتم تحديد خلاف ذلك . في حال وجود خصم على المنتج من قبل الشركة المختصة سوف يتم توضيح السعر قبل الخصم وبعده. ويكون لتطيب الحق في تقديم العروض والهدايا للعملاء وفقاً لما تراه من شروط عند قيامهم باستخدام المنصة.

4.تنفيذ العمليات :

يتم تنفيذ عمليات بيع وشراء البضائع والمنتجات بشكل فوري ( أون لاين ) بحيث يسدد الثمن نقداً أو عن طريق الكي نت أو البطاقات الإئتمانية . يتم توصيل البضائع والمنتجات المشتراة من قبل العميل إلى العنوان المحدد منه خلال مدة معقولة بحيث يقوم العميل وعند وصول المبيع له بفحصه ومعاينته . في حال عدم القدرة على أخذ الموعد وذلك لاكتمال عدد المواعيد في اليوم المطلوب سوف يتم تحديد يوم اخر بوقت يتناسب مع العميل. تعتبر عملية البيع قد تمت بمجرد إستلام العميل للمنتج الذي فوض تطيب بشرائه و توصيله لحسابه . يتم توصيل البضائع والمنتجات إلى العناوين المحددة من العملاء ويكون التوصيل مقابل رسوم تدرج ضمن السعر النهائي للمنتج . في حال عدم مطابقة المنتج المبيع للمواصفات المعلنة فإنه يتم إرجاعه مع عامل التوصيل على أن يرصد الثمن – إن كان قد سدد – في حساب العميل ويكون له بمثابة رصيد يستطيع إستخدامه في عمليات شراء أخرى عن طرق المنصة ووفقاً للسياسات والإجراءات المتبعة في تطيب . تحرص شركة تطيب على تقديم افضل خدمة للعميل تسهيلاً لعملية التواصل والتعاقد مع الشركة المختصة ولكنها لا تضمن أي من الأسعار أو إجراءات التنفيذ أو التعامل مع الشركة المختصة. في حال رفض العميل إستلام المنتج ولم تكن له أية أسباب مؤيدة لهذا الرفض فإن العميل يلتزم بسداد قيمة رسوم التوصيل بالإتجاهين ( ذهاباً وعودة ) . كما اننا نعتذر عن قبول إرجاع أي عطر أو منتج قد تم فتح غلافه حتى وإن لم يتم استخدامه.

5.الطلب/الدفع

عند قبول طلبك، وفي حالة اختيارك للدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر المنصة، عندئذ سيتم تنفيذ المعاملة من خلال تطيب كوسيط بينك وبين الشركة المختصة وسيتم سحب المبلغ الماليّ المطلوب بقيمة مشترياتك من حسابك فور إتمام عملية الشراء، فإن لم يجز مصدر بطاقتك إتمام الصفقة الماليّة لأي سبب كان، فلن نتمكن من إعداد طلبك وتجهيزه للتوصيل، ولن تتحمل تطيب مسؤوليّة أي تأخيرات ناجمة عن ذلك. أثناء عملية الطلب، يجب تزويد تطيب بالبيانات الشخصية كاملة بما في ذلك الاسم، الهاتف ، عنوان التوصيل والمقصود به عنوان المستلم مع كتابة أي بيانات أو ملاحظات أخرى إن وجدت. يعتبر الطلب مؤكداً بمجرد إتمام عملية الشراء من خلال المنصة مالم يخطر العميل بغير ذلك خلال فترة (7) أيام عمل برسالة عبر بريده الالكتروني أو رقم الهاتف،قبل عملية تحديد طلبك يرجى مراجعة الشروط والأحكام. بالنقر على زر تأكيد او تنفيذ في نهاية عملية الطلب، فإن العميل يقر بموافقته على أن يلتزم بالشروط و الأحكام المنصوص عليها هنا والتي تظهر في أي موضع آخر على المنصة. نستخدم عبر موقعنا هذا تقنيّة التشفير طبقة المداخل الآمنة (SSL) لضمان حماية تفاصيل بطاقات الدفع والبطاقات الائتمانيّة ومعلوماتك الشخصيّة أثناء عمليّة الدفع، وتعدّ هذه التقنيّة أحد أفضل الوسائل المعياريّة المعتمدة في هذا الحقل. ومع ذلك، فإننا نخلي مسؤوليّتنا المعنويّة والماديّة عن انتهاك أي طرف ثالث غير مخوّل بذلك لتلك المعلومات. تطيب لن تقوم بالحصول على اي بيانات بنكية خاصة بالعميل ولن تكون مسؤولة عنها ولا تقوم شركة تطيب بحفظ بيانات البطاقة البنكية الخاصة بك.

6.التوصيل

لا تتضمن أسعار المنتجات رسوم التوصيل المحلي او الخارجي ويتم بيانها بشكل مستقل على المنصة وإضافتها على إيصال الإستلام النهائي عند تنفيذ عملية الطلب عن طريق المنصة. بعض المنتجات المختارة قد لا تكون متوفرة للتوصيل إلى مناطق معينة وبقدر الإمكان سوف نقوم بإبلاغك بهذه القيود قبل تحديد طلبك أو بعد الطلب بفترة قصيرة. سوف يتم التأكيد على تاريخ التوصيل المقصود لطلبك في رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب أو اتصال هاتفي مباشر. لتجنب أية عوائق أو تأخير في التسليم ، يرجى التأكد من أنك قد وفرت بيانات كاملة ودقيقة للعنوان الخاص بالمستلم المقصود ورقم الهاتف الخاص به سويا مع رقم هاتف الاتصال الخاص بك، حتي يتسني لنا اخطارك في حال مواجهة مشكلات في التوصيل. في حال مواجهة أي صعوبات في توصيل طلبك إلى المستلم المقصود، نحتفظ بالحق في الإتصال بالمستلم باستخدام بيانات الاتصال التي تقدمها في وقت تحديد طلبك. وفي حالة عدم تواجد العميل في العنوان المحدد في النظام، لن يتم تسليم المنتجات التي طلبها العميل الى أي مكان اخر. وفي هذه الحالة، يتعين على العميل قبول كافة المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب منتجات إلى عنوان لا يقيم فيه. تطيب تخلي مسئوليتها عن أي تأخير في التوصيل او عدم التوصيل الناتج عن القوة القاهرة

7.إعادة المنتج

بالنسبة إلى اعادة المنتج، يتم تطبيق شروط اعادة المنتج الخاصة بشركات المختصة. إن تطيب لا تتحمل أي مسؤوليات عن النزاعات التي قد تنشأ عن شروط اعادة المنتج الخاصة بالشركات المختصة. يحق للعميل استرجاع المنتجات في خلال ١٤ يوم من تاريخ التوصيل و يجب ان يكون بنفس الحالة التي تم كان عليها و في حالة فتح المنتج او استعماله يتم الرجوع الي المورد فهو صاحب الصلاحية في قبول الاسترجاع او التبديل و لا تتحمل تطيب أي مسئولية في حالة رفض المورد الاسترجاع او التبديل و يحق للعميل الرجوع مباشرتا علي المورد دون ادني مسئولية من تطيب.

8.العلامات التجارية والملكية الفكرية.

من المعروف أن موقع / تطبيق تطيب هو مجرد وسيط إلكتروني بين العميل وبين الشركة المختصة وعليه فإن تطيب لا تسأل عن أي مخالفة للقانون قد ترتكبها الشركة المختصة وكذلك تعتبر الأخيرة هي المسئولة عن كافة المنتجات التي تعرض على المنصة ويعد أي خرق لحقوق الملكية الفكرية أو إستخدام العلامات التجارية دون وجه حق أو إستخدام منتجات مقلدة او استخدام منتجات بدون وجه حق من مسئوليات الشركة المختصة وليس لتطيب أي علاقة بذلك ولا تقوم ضدها أية مسئوليات بخصوص ذلك. يتم توجيه أية شكاوى خاصة بالعلامات التجارية المعروضة في موقع / التطبيق الالكتروني تطيب من قبل مالكيها أو مالكي حقوق إستغلالها بخصوص الإعتداء على حقوقهم أو خرقها بموجب كتاب خطي رسمي إلى البريد الالكتروني الخاص بتطيب [email protected] ، ولتطيب الحق في إتخاذ الإجراء الذي تراه مناسباً ووفقاً للمستندات المقدمة دون أدنى مسئولية عليها . في حال ثبوت خرق أو تعدي من أحدى الشركات المختصة على حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية للآخرين فإن تطيب تملك الحق الكامل في حذف منتجات المتعدي دون إبداء الأسباب مع حقها بإتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحمايتها وحماية حقوقها.

9.الروابط والإعلانات

قد تقدم المنصة روابط مع مواقع اخرى على الشبكة. وبعض من هذه المواقع على الشبكة قد تكون تابعة لتطيب بينما لا يكون البعض الاخر كذلك. ان تطيب غير مسؤولة عن محتويات أي صفحات موقع على الشبكة تم انشاؤها والحفاظ عليها بمعرفة مؤسسات مستقلة عن تطيب. ان زيارة أي صفحات مواقع اطراف ثالثة يكون على مسؤولية العميل الخاصة. وليس لـتطيب أي سيطرة على صفحات مواقع الشبكة الاخرى المذكورة، ولا يمكنها ان تضمن دقة وكمولية او توقيت المعلومات الواردة في صفحات مواقع الغير. ان استخدامك لهذه المعلومات واعتمادك على هذه المعلومات يجب ان يتم فقط بعد المراجعة المستقلة. ان الاشارات الى المنتجات التجارية او الخدمات ضمن أي صفحات مواقع الغير المذكورة لا يشكل او يعني موافقة تطيب. وعن طريق استخدام المنصة، تقر ان تطيب ليست مسؤولة عن توفر المواقع الأخرى او المحتوى الكائن في او عبر أي صفحات المواقع الأخرى.

10.حدود المسؤولية

لاتقدم تطيب أي تعهد او ضمان من أي نوع، صريح كان ام ضمني، بخصوص توفر هذه المنصة، او انه سيكون خالياً من الاخطاء، وأن العيوب سيتم تصحيحها، او ان المنصة او الخادم الذي يقوم بتوفيره خالي من الفيروسات او المكونات الضارة الاخرى. وبالخضوع الى الفقرة السابقة، فإن تطيب أو مدراءها ومسؤوليها ووكلاءها وموظفيها ليس عليهم أي مسؤولية تجاه أي خسائر او اضرار مباشرة أو غير مباشرة، التي تنشأ عن العقد، أو أي تقصير او خلاف ذلك من استخدام او عدم القدرة على استخدام هذه المنصة.

11.بيانات الاتصال الخاصة بالمنصة

في حال وجود شكوى من العميل يتم توجيهها هاتفيا أو عن طريق ارسالها إلى البريد الإلكتروني المحدد لتطيب ولن تقبل الشكوى في حال تم تقديمها بعد فترة زمنية مقدرة بـ(14) يوم تبدأ من تاريخ إستلام المنتج. لكي تساعدنا في حل أية شكاوى بسرعة وحسب ما يحقق لكم الرضا، ننصحك بأن تقدم الشكوى في نفس اليوم المحدد من قبلك بتاريخ الحجز أو الطلب

12.براءة ذمة

حيث أننا نوافق على بذل كافة المساعي المعقولة لضمان أن المنصة تعمل بشكل كامل وخال من الأخطاء، لا يمكننا أن نضمن ذلك، ولذلك، فإننا لا نقبل أية مسئولية عن أية عيوب و/أو تعطيل في المنصة وعليه يتم إبراء ذمتنا من التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام في حالة حدوث اية عرض خارج عن إرادتنا مما يعيق العمل او يجعل توفير المنصة مستحيلاً أو غير عملي.

13.الإنهاء

يجوز ان تقوم تطيب بإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد في أي وقت.

14. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا للقوانين ذات الصلة والمعمول بها داخل دولة الكويت. وسوف تخضع النزاعات الناشئة والمتعلقة بتاك الشروط الماثلة الى اختصاص المحاكم الكويتية

15.القابلية للفصل

في حالة ما إذا تقرر باعتبار أي بند من اتفاقية الاستخدام غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ويعتبر هذا الشرط للفصل يجب ألا يؤثر على صحة ونفاذ الأحكام المتبقية من اتفاقية الاستخدام في مثل هذه الحالة سيؤول ذلك الجزء بطريقة تتسق مع القوانين السارية ليعكس بأقرب صورة ممكنة النوايا الأصلية للأطراف وتبقى الأجزاء الباقية كاملة النفاذ وفقاً للقوانين المعمول بها. ولن يتم تفسير أي تنازل من جانبنا كتنازل عن أي انتهاك سابق او لاحق لاي حكم.

16.أحكام عامة

تحتفظ تطيب بالحق في تكملة أو تعديل الشروط والأحكام التي يصرح لك بالاطلاع عليها على المنصة من حين لآخر دون إشعارك مسبقاً وسوف نعرض أية تغيرات على المنصة، وتتحمل المسئولية كعميل على مراجعة الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة المنصة. وسوف يتم سريان التغيرات على الفور بعد عرض أي تغيير وستتم كافة التعاملات اللاحقة بينك وبيننا بناء على الشروط والأحكام الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في إيقاف أو تقييد أو إنهاء الدخول إلى المنصة في أي وقت. لتطيب الحق في المطالبة بالتعويض في حال كان استخدامك لمنصتنا مسيئاً لمهام المنصة أو عمليّاته التشغيليّة، أو سمعته التجاريّة، أو مضرّاً بعملائها وبياناتهم الشخصيّة الخاصّة، سواءاً كانت الإساءة نتيجة فعل مقصود أو غير مقصود. تقع مسؤولية تحديث/تعديل أي بيانات خاصة بالعميل على طائلة العميل نفسه، وبناءاً على هذا فإن تطيب تخلي وتنفي مسؤوليّتها عن أي أخطاء أو خسارة ماليّة قد تترتّب على العميل نتيجةً لاستخدامنا بياناته القديمة أو الخاطئة.

17.الحماية

نحن نستخدم معرف الجهاز لاغراض أمنية بالاضافة إمكانية ربط المستخدم زائر بالتطبيق

18.استرداد النقود

  • 10٪ قيمة الاسترجاع النقدي
  • إمكانية الاسترداد النقدي في هذه البلدان (الكويت ، قطر ، البحرين ، الإمارات العربية المتحدة ، المملكة العربية السعودية)
  • لا يوجد حد أدنى لمبلغ الطلب للحصول على استرداد نقدي ، جميع العملاء المسجلين مؤهلين لاسترداد النقود
  • الحد الأقصى للاسترداد النقدي 300 دينار كويتي لكل طلب
  • سيتم إضافة مبلغ الاسترداد النقدي إلى محفظة العميل مباشرة بعد إجراء الدفع عبر الإنترنت والدفع نقدًا عند طلب التسليم عند اكتمال الطلب
  • تنتهي صلاحية رصيد الاسترداد النقدي بعد 45 يومًا من وقت دفع الطلب عبر الإنترنت أو إتمامه
  • لن يكون العميل مؤهلاً لعرض الاسترداد النقدي ، إذا قام بتطبيق رموز خصم ترويجية أخرى.
  • رصيد الاسترداد النقدي من الطلب السابق غير مؤهل ليتم احتسابه لاسترداد نقدي جديد
  • تحتفظ تطيب بالحق في تغيير المكافأة الائتمانية وشروط وأحكام الاسترداد النقدي قبل أو أثناء فترة الحملة وكذلك الحق في تغيير الحملة أو تمديدها أو إيقافها في أي وقت وبدون إشعار مسبق.